QUY ĐỊNH VỀ BẢO HÀNH TẠI CÔNG TY HÀ VIỆT

CAM KẾT BẢO HÀNH CỦA CÔNG TY HÀ VIỆT ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG:

   Bảo hành là một vấn đề tương đối nhạy cảm. Điều này chúng tôi và các bạn đều không mong muốn. Khi giải quyết những vấn đề như vậy, ở một số nơi các bạn cảm thấy không được thoải mái. Trong khả năng có thể, Công ty chúng tôi sẽ ưu tiên đảm bảo quyền lợi cao nhất cho các bạn, sự thoải mái và yên tâm của các bạn là tiêu chí hoạt động của chúng tôi...

Về cơ bản, việc bảo hành tại Công ty Hà Việt tuân theo những điều dưới đây:

   1. Tất cả những thiết bị được bảo hành Quý khách mua trong thời gian 3 ngày kể từ ngày mua khi có hỏng hóc xảy ra Công ty chúng tôi sẽ đổi cho Quý khách thiết bị mới.
   2. Trong thời gian bảo hành, máy tính (hoặc thiết bị) phải bảo hành chúng tôi sẽ trả bảo hành chậm nhất trong vòng 7 ngày trừ Thứ bẩy, Chủ nhật và ngày lễ.
   3. Tất cả các máy tính nguyên chiếc bán ra cho khách hàng sẽ được bảo hành theo đúng quy định ghi trong phiếu bảo hành (1 - 3 năm).
   4. Đối với máy Photocopy và một số lọai máy đa chức năng có đồng hồ báo số bản chụp bảo hành sẽ phụ thuộc vào hai điều kiện Thời gian và Số bản chụp Hết bảo hành sẽ được căn cứ tủy theo điều kiện nào đến trước.
   5. Khi có thoả thuận trên văn bản, Công ty chúng tôi sẽ bảo hành máy tính cho Quý khách tại nơi Quý khách yêu cầu trong phạm vi nội và ngoại thành Hà Nội.
   6. Trong thời gian bảo hành Quý khách có thể yêu cầu bảo hành trong giờ hành chính của tất cả các ngày công ty làm việc.

NHỮNG TRƯỜNG HỢP KHÔNG BẢO HÀNH:

- Hết hạn bảo hành.
- Các loại thiết bị như Pin Cmos, Cable, nắn dòng, công tắc nguồn, đèn tín hiệu, quạt trên thiết bị, hoặc thiết bị do quạt bị hỏng gây cháy, nổ.
- Thiết bị hỏng do tác động cơ học, biến dạng, vỡ, bị xước, bị hỏng do ẩm ướt, hoen rỉ, chẩy nước, súc vật gây ẩm, côn trùng chui vào máy, thiên tai.
- Thiết bị sử dụng sai điện áp quy định, có vết cháy tại bảng mạch hoặc trên chíp.
- Phiếu bảo hành, tem bảo hành bị rách, không còn tem bảo hành, hoặc tem bảo hành đã bị sửa đổi (kể cả tem bảo hành gốc).
- Trong trường hợp thiết bị hỏng không còn sản xuất hoặc không tồn tại trên thị trường phải thay bằng thiết bị khác do hãng sản xuất (hoặc nhà cung cấp) quy định nếu có chi phí bổ sung thì Quý khách vui lòng chịu chi phí bổ sung đó. Trong trường hợp này thiết bị thay thế có thể không nhất thiết là đúng thiết bị cũ và chưa chắc mới 100% và chi phí bổ sung được hãng sản xuất (hoặc nhà cung cấp) quy định.
- Đối với các loại máy in kim không bảo hành: băng mực, đầu kim, không bảo hành khi có dấu hiệu côn trùng chui vào trong máy.
- Đối với các loại máy in phun không bảo hành: hộp mực, đầu phun mực.
- Đối với các loại máy in LASER không bảo hành: hộp mực, lô sấy.
- Đối với các loại máy tính nguyên chiếc của các hãng IBM, COMPAQ: Bảo hành theo đúng tiêu chuẩn của hãng với thời gian bảo hành được ghi cụ thể trên phiếu bảo hành.
- Đối với máy in HP, ACER, máy Đông Nam Á được bảo hành theo thời gian ghi trên phiếu bảo hành, nếu khi bảo hành phải thay thế thiết bị khác, mới hơn do thiết bị hỏng không còn sản xuất thì Quý khách vui lòng chịu thêm chi phí bổ sung do hãng sản xuất quy định cho lần thay thế đó.